Veelgestelde vragen

Bestellen

  • Verkopen jullie ook aan particulieren?

    Wij verkopen zowel aan professionelen als aan particulieren. Professionelen die een BTW nummer hebben bekijken best eerst de specifieke BTW en garantie voorwaarden.

  • Online bestellen: heb ik een account nodig?

    U kan bestellen zonder een account aan te maken. Uw e-mail adres is de unieke sleutel. U kan ook kiezen om een account aan te maken. Dit geeft u het voordeel om sneller te kunnen bestellen alsook een historiek van uw bestellingen te kunnen zien.

  • Ontvangen wij een factuur?

    Elke levering wordt vergezeld van een faktuur met uitgesplitste BTW. Indien u BTW plichtig bent, vergeet uw BTW nummer niet op te geven.

Leveringen

  • Hoeveel bedragen de transportkosten van een artikel?

    Om de transportkosten te kennen van één of meerdere artikels, moet u het artikel (of meerdere) in uw winkelmandje plaatsen, door te klikken op bestel in de artikelpagina. Eens in uw winkelmandje kiest u het land van bestemming, de postcode en automatisch zullen de transportkosten zichtbaar worden.

    Voor bepaalde artikelen zoals hefbruggen of straalmiddelen per pallet, kan er via de site geen transportkost berekend worden. U kan echter wel het artikel bestellen via de website. Wij nemen dan contact met u op om u te informeren over de transportprijs.

  • Leveren jullie ook buiten België?

    Ja, wij versturen over heel Europa (NIET BUITEN EUROPA). Eens er artikelen in uw winkelmandje staan dan kan u heel eenvoudig de prijs van het transport berekenen. Selecteer het land van verzending en de postcode in. Het systeem berekend heel precies de transportkost voor deze specifieke bestelling.

  • Kunnen de goederen afgehaald worden?

    Alle artikelen die wij verkopen kunt u zelf komen afhalen aan ons magazijn te Vichte. Hoewel we over een zeer grote voorraad beschikken, raden wij aan om vooraf te informeren of de goederen die u wenst in stock zijn en indien volumineus met welk vervoer u die best afhaalt.

    Tip : geef uw bestelling vooraf door, zo kunnen wij uw goederen klaarzetten en vermijdt u wachttijden.

  • Moet er bij afhaling betaald worden?

    Ja, om u de beste prijs te kunnen aanbieden, zijn al onze prijzen berekend op basis van contante betaling.

    In onze showroom accepteren wij Visa, Eurocard/Mastercard en betalingen in cash. Onze betaalautomaat aanvaardt ook de meeste gangbare Belgische bankkaarten. Let wel : Belgische bancontactkaarten zonder "Maestro"-functie werken niet op ons toestel. Wij kunnen geen American Express-kaarten aanvaarden.

    Bestellingen via de webshop kunnen betaald worden met Bancontact, Maestro, iDeal, VISA, Mastercard of via bankoverschrijving. Uw bestelling is pas effectief na goedkeuring van de kredietkaartmaatschappij of na ontvangst van uw overschrijving.

Garantievoorwaarden

  • Welke zijn de garantievoorwaarden?

    Particuliere kopers (natuurlijke personen zonder BTW-nummer) hebben recht op de wettelijke garantie van twee jaar.

    Professionele kopers (kopers met een BTW-nummer, VZW's, vrije beroepen of natuurlijke personen die voor professioneel / gemengd gebruik aankopen) hebben recht op een commerciële garantie van 6 maanden.

Website

  • Online bestellen: heb ik een account nodig?

    U kan bestellen zonder een account aan te maken. Uw e-mail adres is de unieke sleutel. U kan ook kiezen om een account aan te maken. Dit geeft u het voordeel om sneller te kunnen bestellen alsook een historiek van uw bestellingen te kunnen zien.

  • Welke browsers worden ondersteund door de website?

    - Internet Explorer 11 of later, Microsoft Edge, laatste–1
    - Firefox laatste, laatste–1
    - Chrome laatste, laatste–1
    - Safari laatste, laatste–1 (Mac OS)
    - Safari Mobile voor iPad 2, iPad Mini, iPad met Retina scherm (iOS 7 of later) voor desktop storefront
    - Safari Mobile voor iPhone 4 of later; iOS 7 of later , voor mobiele storefront
    - Chrome voor mobile laatste–1 (Android 4 of later) voor mobile storefront
    waarbij laatste–1 betekent één versie eerder dan de laatste uitgebrachte versie.

Contact

  • Waar is jullie showroom en magazijn?

    Ons magazijn is gelegen te Vichte (8570 België) vlakbij de E17 (afrit 4).

  • Wat zijn jullie openingsuren?

    Ons bedrijf is geopend van maandag tot donderdag van 08.45 tot 12.15 en van 13.00 tot 17.15 uur (op vrijdag tot 17.30 h). Zaterdag en zondag gesloten.