Livraisons et retours

EXPEDITIONS

Nous traitons votre commande dès réception de votre commande et paiement accepté. L'acheteur doit fournir une adresse de livraison et numéro de téléphone correcte et complète. Si les informations sont incorrectes ou si l'acheteur est absent par laquelle les marchandises retournent, des frais de remise en stock (1), des frais de retour et des frais liés à un deuxième transport seront à la charge de l'acheteur. Lorsque les marchandises sont en transit et l'acheteur change l'adresse de livraison, des frais supplémentaires seront facturés. Il faut mentionner au moment de la commande si l'adresse de livraison n'est pas accessible pour des véhicules >3,5T, des frais de transport supplémentaires seront facturés. Les marchandises voyagent aux risques et aux frais de l'acheteur. Des dommages de transport doivent être signalés immédiatement sur le bon de livraison de la société de transport en présence du transporteur. De même, chaque plainte doit être notifiée dans les 2 jours par fax ou par e-mail à Matthys. Les plaintes doivent être clairement décrites et motivées, elles doivent être accompagnées de photos numériques. Après 2 jours, aucune avarie ne peut être acceptée. Produits commandés par l’erreur de l’acheteur ne peuvent qu’être repris après accord de notre société. Des frais de remise en stock (1) seront chargés.
(1) Les frais de remise en stock sont de 15% de la valeur de la marchandise.

VENTE PAR LE BOUTIQUE ENLIGNE: DROIT DE RETRACTATION

Seulement un client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à partir de la livraison. Pour cela, l’acheteur doit prendre contact dans le 15 jours calendaires sur le numéro +32 56 77 31 00 pour accord de retour. Les biens doivent être retournés dans les 20 jours calendaires comptés à partir de la livraison. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Après vérification des marchandises retournées et accord de reprise du marchandise, MATTHYS fera le nécessaire pour rembourser le client dans un délai de 30 jours, à compter de la date de réception des marchandises retournées dans les locaux à Vichte. MATTHYS ne peut pas être responsable de dégâts, vol ou perte au emballage ou aux produits retournés. Les biens doivent être renvoyés en parfait état de revente dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, non-utilisés, non-installés, y compris accessoires, notice d'installation, facture et documents techniques.
Ne serons en aucun cas être repris:
• articles incomplets, salis, endommagés et utilisés.
• articles dont l’emballage (ou une parti) a été ouvert.
• articles faites sur mesure de l’acheteur
• articles qui ne peuvent pas être renvoyés à cause de leur nature
• articles commandés spécialement sur demande de l’acheteur
• des abrasives