Häufig gestellte Fragen

GARANTIE

• WELCHE GARANTIE HABE ICH AUF MEIN PRODUKT?

  Matthys garantiert, dass die angebotenen Produkte frei sind von Fabrikationsfehlern für die Dauer die gewährleistet wird durch den Hersteller oder Lieferanten des betreffenden Produkts.
  Privatkunden (natürliche Personen ohne Umsatzsteuernummer) haben recht auf eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.
  Professionelle Käufer (mit einer Umsatzsteuernummer, NPOs, Fachleute oder Personen, die für eine professionelle oder Mischnutzung erwerben) haben recht auf eine kommerzielle Garantie von 6 Monaten.
  Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz der defekten Teile einschließlich Arbeitszeit in dem Maße, dass der Defekt nicht das Ergebnis ist von Missbrauch, übermäßigem Verschleiß oder falsche Installation. Einige Artikel sind nicht von der Garantie abgedeckt, da sie normalem Verschleiß unterliegen und als Verbrauchsmaterial gelten, z. B:

  - Strahldüsen
  - Luftdüsen
  - Staubabsaugung
  - Gummihandschuhe
  - Schutzfolie
  - Saugschläuche
  - Strahlmittel
  - Polierprodukte
  - Wartungsprodukte
  - Öle
  - Farbe
  - usw.

  Artikeln die aus hygienischen Gründen nicht umtauschbar sind; wie:
  - Schutzhauben
  - Handschuhe
  - Schweißhelme
   usw.

  Auch Defekte aufgrund von Überlastung, fehlerhafte, nachlässige Behandlung, Verwendung für andere Zwecke oder Verwendung von ungeeignetem Zubehör und Verbrauchsmaterialen sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht übertragbar, die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer. Garantie kann nur beansprucht werden mit der Original-Rechnung mit Kaufdatum.

  Garantie B2B und B2C Export
  Matthys bv haftet ausschließlich für Mängel, die unmittelbar auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, und zwar für einen Zeitraum von 6 Monaten ab Lieferdatum. Die Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch des betreffenden Teils, nach Wahl des Verkäufers. Transportkosten von und zum Verkäufer sind niemals von der Garantie abgedeckt und gehen stets zu Lasten des Käufers.
  Normaler Verschleiß, unsachgemäßer Gebrauch, unsachgemäße Behandlung oder unzureichende Wartung fallen nicht unter die Garantie. Jeglicher Garantieanspruch erlischt, wenn der Käufer Änderungen an den Waren vorgenommen hat oder wenn Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers Reparaturen durchgeführt haben. Für Lieferungen außerhalb der EU gilt die Garantie nur, wenn der Käufer die Waren ordnungsgemäß eingeführt hat.