Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

  • Verkaufen Sie auch an Privatkunden ?

    Wir verkaufen an Meisterbetriebe, Unternehmer, Geschäfts- und Privatleute.

  • Online bestellen: brauche ich ein Konto?

    Sie können bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Ihre E-Mail-Adresse ist der eindeutige Schlüssel. Sie können auch ein Konto erstellen. Dies bietet Ihnen den Vorteil, schneller bestellen zu können und eine Historie Ihrer Bestellungen zu sehen

  • Ich habe eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?


    Wenn Sie als nicht-belgischer, mehrwertsteuerpflichtiger Kunde bei uns einen Auftrag aufgeben und in Ihrem Land liefern lassen, bekommen Sie eine Lieferung
    ohne Mehrwertsteuer.
 Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. Geben Sie nur die Ziffern OHNE Landesvorwahl ein. Die
    Internetseite überprüft diese Nummer im nächsten Schritt des Bestellvorgangs. Wenn nach der Kontrolle durch die Internetseite die Mehrwertsteuer falsch berechnet wird (möglicherweise aufgrund einer Störung bei den Behörden), geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Kommentarfeld ein. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
    Belgische Firmen zahlen immer die Mehrwertsteuer von 21%.

  • Bekommt man eine Rechnung?

    Für jede Lieferung wird eine Rechnung (mit separater MwSt) ausgestellt. Falls es gewerblich ist, teilen Sie uns bitte Ihre MwSt Nummer (Identifikationsnummer) mit.

Lieferungen

  • Wie hoch sind die Transportkosten von einem Artikel?

    Um die Transportkosten von einem oder mehreren Artikeln genau zu berechnen, müssen Sie den Artikel (oder mehrere) in den Einkaufskorb stellen, dafür klicken Sie "Bestellen" in der Artikelseite. Einmal in den Einkaufskorb, klicken Sie die Transportkosten an und wählen dann das Bestimmungsland. Die Transportkosten werden automatisch im Einkaufskorb sichtbar.

    Für bestimmte Artikel wie Hebebühnen oder Schleifmittel pro Palette, können keine Transportkosten über die Website berechnet werden. Sie können den Artikel jedoch über die Website bestellen. Wir kontaktieren Ihnen, um Sie über die Versandkosten zu informieren.

  • Liefern Sie auch ausserhalb Belgien ?

    Ja, wir verschicken in ganz Europa (NICHT AUSSERHALB VON EUROPA).

  • Können wir die Güter selbst abholen?

    Alle Artikel können in unserem Betrieb selbst abgeholt werden. Wir haben ein sehr grosses Lager. Jedoch ist es wünschenswert, sich im voraus zu informieren ,ob die Produkte verfügbar sind und wie sie die mit den grösseren Verpackungsausmassen am besten transportieren können. Bitte mailen oder faxen Sie ihre Bestelliste, damit wir ihre Bestellung vorbereiten können.

  • Müss man bei Abholung zahlen?

    Ja, alle Preise sind berechnet auf Direktzahlung ohne jeden Abzug, sodass wir Ihnen den besten Preis anbieten können.

    In unseren showroom können Sie zahlen mit Visa, Mastercard, Maestro und bar. Unser Gerät akzeptiert keine American Express Karten.

    Bestellungen über den Online-Shop können bezahlt werden mit VISA, Mastercard, Maestro, Sofort Benking, Giropay oder Banküberweisung. Ihre Bestellung wird nach der Genehmigung durch die Kreditkartengesellschaft oder Akzeption der Banküberweisung gültig.

Garantiebedingungen

  • Was ist die Gewährleistung auf ihre Produkte?

    Privatkunde (Natürliche Personen ohne Umsatzsteuernummer) haben recht auf eine Garantie von 2 Jahren.

    Professionelle Käufer (mit einer Umsatzsteuernummer, NPOs, Fachleute oder Personen, die für eine professionelle oder  Mischnutzung erwerben) haben recht auf eine Garantie von 6 Monate.

Website

  • Online bestellen: brauche ich ein Konto?

    Sie können bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Ihre E-Mail-Adresse ist der eindeutige Schlüssel. Sie können auch ein Konto erstellen. Dies bietet Ihnen den Vorteil, schneller bestellen zu können und eine Historie Ihrer Bestellungen zu sehen

  • Wie validiere ich einen Gutschein?

    Um einen Gutschein zu verwenden, müssen Sie sich zuerst anmelden. Wenn Sie noch keinen Anmeldecode haben, müssen Sie sich zuerst registrieren.

  • Welche Browser werden von der Website unterstützt?

    - Internet Explorer 11 oder später, Microsoft Edge, letzte–1
    - Firefox letzte, letzte–1
    - Chrome letzte, letzte–1
    - Safari letzte, letzte–1 (Mac OS)
    - Safari Mobile für iPad 2, iPad Mini, iPad mit Retina Display (iOS 7 oder später), für desktop storefront
    - Safari Mobile für iPhone 4 oder später; iOS 7 oder später, für mobile storefront
    - Chrome für mobile letzte–1 (Android 4 oder später) für mobile storefront
    wo letzte–1 sagen will eine Version vorhin wie die letzte Version.

Kontakt

  • Wo befindet sich Ihr Ausstellungs- sowie Lagerraum ?

    Unser Betrieb befindet sich in Vichte (8570 Belgiën) an der Autobahn E17 (Ausfahrt Nr. 4).

  • Wann sind Sie geöffnet ?

    Unser Geschäft ist geöffnet von 08.45 bis 12.15 und von 13 bis 17.15 Uhr (freitags bis 17.30 Uhr). Samstag und Sonntag haben wir geschlossen.