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1. Est-ce que vous expédiez en France ?
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Oui, nous expédions partout en Europe.
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2. De combien sont les frais de livraison?
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Pour connaître les frais de livraison, mettez l'article (ou plusieurs articles) de votre choix dans le panier, en cliquant "commander " sur la page de l'article. Dans le panier vous cochez "frais de transport" et vous choisissez votre pays de livraison. Immédiatement les frais de transport figurent dans le panier.
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3. Est-ce que vous vendez aux particuliers ?
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Certainement, nous vendons aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers.
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4. Où êtes-vous situé ?
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Notre magasin avec showroom est situé à Vichte (Belgique) à 1 km de l'autoroute E17 (sortie n°4) à +- 20 minutes de Lille. Vous pouvez télécharger un plan d'accès. (Voir downloads)
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5. Quelles sont vos heures d'ouverture?
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Du lundi au vendredi de 08h45 à 12h15 et de 13h15 à 17h30. Veuillez toujours faire un rendez-vous.
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6. Est-ce qu'on peut enlever du matériel sur place ?
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Oui, nous disposons d'un stock important, mais rassurez-vous avant votre départ que les articles de votre choix sont en stock.
Pour les objets de grande taille, demandez nous les dimensions de l'emballage et prévoyez le bon moyen (Break, camionnette, remorque...). N'oubliez pas des bâches et des sangles.
Astuce : Faxez ou envoyez nous votre liste d'articles, comme cela nous pouvons préparer votre commande.
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7. Est-ce qu'il faut payer à l'enlèvement ?
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Oui, pour pouvoir vous offrir le meilleur prix, tous nos prix sont basés sur paiement comptant.
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8. Est-ce que vous acceptez les chèques français ?
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Oui, nous acceptons les chèques français accompagné de la carte d'identité. Nous acceptons également les cartes Visa/Mastercard/Eurocard/Carte Bleu ou un paiement en liquide. (paiement par carte American Express n'est pas possible)
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9. Quels sont les moyens de paiement?
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Toute commande faite par notre site internet doit être réglé par une carte bancaire. Si vous ne possédez pas d'une carte de crédit, veuillez imprimer votre commande et envoyer votre commande par mail électronique ou fax. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou nous envoyer un chèque. La livraison s'effectue directement après réception de votre paiement.
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10. Est ce qu'on peut payer contre remboursement ?
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Le remboursement is uniquement possible pour des livraisons en Belgique et coûte plus. Veuillez nous contacter pour connaître les frais de contre remboursement supplémentaires.
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11. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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Nous apportons beaucoup de soins à votre commande et son emballage. Après réception de votre commande et règlement, nous essayons de traiter votre ordre dans les 2 jours ouvrables. Après enlèvement par notre transporteur, la livraison intervient en moyen pour la Belgique 2 jours ouvrables, pour la France métropolitaine 4 jours ouvrables. Des paquets en dessous de 20 kg sont envoyés par colissimo suivie, des paquets plus volumineux sont envoyées par TNT.
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12. Quel est la garantie sur vos articles ?
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Pour usage non professionnel, la garantie de fabrication sur la plupart des produits est de un an. Notre garantie ne s’applique pas aux dommages résultants de l’usure normale du matériel, détérioration ou accident provenant de négligences, de défauts d’entretien, de surveillance ou d’installation et de montage non conformes aux règles de l’art, modification, réparation. Les abrasifs, produits de polissage et produits de restauration ne font pas objet de garantie.
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13. Avez vous un service après vente ?
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Nous avons un grand stock de pièces de rechange, afin d'assurer le meilleur service après vente.
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14. Pouvez vous livrer hors taxes ?
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Professionnels et entreprises dans l'Union Européenne qui sont en possession d'un numéro d'identification intracommunautaire valable sont exonérés de TVA. Professionnels et entreprises en dehors de l'Union Européenne ne payent pas la TVA belge à l'exportation de la marchandise. Ils seront tenu de payer la TVA et les droits d'entrée, en vigueur dans le pays d'importation, directement à l'agence de douane.
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15. Etablissez vous une facture ?
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Chaque livraison est accompagnée d'une facture détaillée avec indication du montant de la TVA. Si vous êtes assujetti à la TVA, n'oubliez pas de marquer votre N° de TVA.
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